Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Envíanos un mensaje por el formulario oficial dentro del término legal de cinco (5) días hábiles.
2. Estado del Precinto
Por razones de salubridad pública, el envase individual debe preservar el sello de seguridad cerrado.
3. Retorno a Bodega
Coordinamos con la transportadora el reenvío del producto para procesar el reembolso correspondiente.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.